Ministerie van I&W

De contractmanagers van het Team Contractmanagement binnen de Corporate Dienst van het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, werkzaam op het hoofdkantoor in Utrecht gebruiken een handleiding die de informatie omsluit die helpt bij de dagelijkse werkprocessen.

Techniek: Microsoft SharePoint

Het team gebruikt een handleiding gefaciliteerd in Microsoft Excel.

Het blijkt dat de eindgebruikers(contractmanagers) van de Excel handleiding een aantal pijnpunten hebben. Die pijnpunten worden onderbracht in 4 thema’s, namelijk: leesbaarheid, vindbaarheid, overzichtelijkheid en interactie.

Er wordt gekozen om de nieuwe handleiding in een Microsoft SharePoint omgeving te realiseren:

De nieuwe handleiding heeft naast de wensen van de eindgebruikers een aantal vereisten vanuit het ministerie waar het aan moet voldoen. De informatie in de handleiding is beveiligd tegen buitenstaanders en maakt onderscheid tussen mensen binnen en buiten de organisatie, is beheersbaar d.m.v. versiebeheer en wordt gehost op een beveiligde Nederlandse server.

Door een iteratief proces gevoed door ux-onderzoek met de eindgebruikers wordt bepaald hoe de nieuwe handleiding wordt gevormd.

De nieuwe handleiding is d.m.v. een iteratief proces samen met de eindgebruikers ontwikkeld, in de ict structuur geïntegreerd en de eindgebruikers. Ze geven aan er graag gebruik van te maken en erg blij zijn met de verbeteringen.

---